Las cadenas de suministro de alimentos de todo el mundo están compuestas por diversos participantes, sin embargo, los agricultores son la base de todas ellas. En este sentido, el campo mexicano es uno de los sectores más importantes de la economía nacional y ha sido un pilar fundamental en la historia y cultura del país.
La agricultura en México es diversa: se realiza tanto en pequeñas parcelas familiares como en grandes extensiones de tierra; se utilizan tantas prácticas de agricultura de subsistencia como de agricultura comercial. En el país, cerca de 5.4 millones de mexicanos se dedican a la agricultura, de los cuales el 80% son pequeños productores, trabajan en parcelas de menos de 5 hectáreas y su acceso a asesoramiento es limitado.
Pero los retos son amplios. En las próximas tres décadas, se espera que la población mundial aumente en 2,000 millones de personas, pasando de 8,000 millones a un aproximado de 10,000 millones para 2050, por lo que se tendrá que duplicar la producción de alimentos en una superficie cada vez menor de tierra cultivable. Además, el cambio climático está afectando los temporales de lluvia y alterando los patrones de plagas y enfermedades en los cultivos, lo que puede disminuir la producción de alimentos y aumentar el costo de los insumos para la agricultura.
Con las herramientas y la información adecuadas, los agricultores pueden marcar la diferencia y abordar mejor los desafíos cambiantes que todos enfrentamos, ya sea para ayudar a garantizar la seguridad alimentaria mundial, luchar contra el cambio climático o conservar los valiosos recursos naturales.
Reto
Bayer Crop Science constantemente está innovando y busca atender a los agricultores de la región en una forma ágil y que genere la menor fricción posible. La gran mayoría de agricultores están ubicados en lugares de difícil acceso, por lo que cuentan con muy poca o nula asesoría técnica la cual suele ser necesaria para maximizar su productividad.
¿Cómo podemos informar y guiar a aquellos agricultores quienes no cuentan con asesoría técnica?
Ávidos de encontrar una solución, Bayer Crop Science México se propuso ser punta de lanza buscando capitalizar el uso de aplicaciones de mensajería donde los agricultores han tenido una fuerte adopción. Impulsados por la innovación abierta, se apostó por trabajar con los expertos de la industria que le brindaran un servicio de consultoría y no de proveeduría. Y fue ahí que del mando de Yalutec y Yalo crearon “CultiBot”, el primer asesor agrícola automatizado por WhatsApp.
“CultiBot” es una herramienta que busca solucionar problemas cuando el agricultor tiene plagas o enfermedades en su cultivo, brinda acompañamiento desde la siembra hasta la cosecha. Además, informa sobre el clima específico de la parcela a los agricultores, detallando las condiciones actuales y entregando un pronóstico de los próximos tres días, lo que es de valor para los usuarios, ya que el clima está directamente relacionado con la toma de decisiones en un cultivo.
Hallazgos
WhatsApp cuenta con una amplia aceptación por parte de los latinoamericanos, es fácil de adoptar por públicos que tradicionalmente no se han adaptado de manera rápida a la tecnología, es así como la edad o el nivel de escolaridad no representan una barrera para los canales de comercio conversacional.
Además, es una herramienta que funciona con un nivel de conectividad internet bajo, uno de los retos que se tienen en la agricultura; y por sus costos es asequible, ya que se incluye en muchos de los planes de telefonía móvil ofrecidos en la región.
El canal automatizado de WhatsApp ha sido un complemento al ecosistema digital de Bayer Crop Science permitiendo a los usuarios conectarse con la compañía de manera fácil y rápida por sus canales de comunicación preferidos.
Resultados
- En 24 meses se ha logrado generar un perfilamiento sobre los agricultores: quiénes son, dónde están, qué cultivos tienen, cuáles son los problemas a los que se enfrenta, el clima del lugar donde se encuentran.
- Esto ha ayudado a generar segmentaciones y así poder enviarles información precisa como: Reportes meteorológicos, Alertas por plagas, consejos sobre el manejo de sus cultivos dado la región en donde se encuentran y promociones.
- La plataforma genera datos de tasas de apertura del canal, la recurrencia y la finalización del flujo de consultas. Como compañía, esta información es valiosa y relevante, ya que permite entender el comportamiento de los usuarios lo que soporta la toma de decisiones y la creación de nuevas propuestas que le genere valor a los agricultores de la región.
